Częste pytania

FAQ

Odpowiedzi na pytania, które słyszymy najczęściej - o dobór produktu, przebieg współpracy i dokumentację. Pytania techniczne dotyczące konkretnych zastosowań znajdziesz na podstronach kategorii.

Czy można kupić produkty ORAPI bezpośrednio przez stronę?

Nie prowadzimy sprzedaży internetowej. Chemia techniczna działa dobrze tylko wtedy, gdy jest dobrana do konkretnego procesu - dlatego każde wdrożenie zaczynamy od rozmowy z doradcą technicznym, który przygotuje ofertę dopasowaną do Twojego problemu.

Jak szybko otrzymam odpowiedź na zapytanie?

Na zapytania wysłane przez formularz odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego. W pilnych sprawach najszybszy jest kontakt telefoniczny.

Czy pomagacie dobrać produkt do konkretnego problemu technicznego?

Tak - to podstawa naszej pracy. Opisz problem, proces, materiały i warunki pracy (temperatura, obciążenia, środowisko), a doradca techniczny zaproponuje konkretny produkt ORAPI wraz z zaleceniami stosowania.

Ile kosztuje dobór produktu?

Zapytanie, analiza problemu i dobór produktu są bezpłatne i niezobowiązujące. Płacisz dopiero wtedy, gdy zaakceptujesz ofertę i zamówisz produkty.

Kto jest dystrybutorem ORAPI w Polsce?

Oficjalnym i autoryzowanym dystrybutorem marki ORAPI w Polsce jest firma POL-FRANS Jacek Rybiński z siedzibą w Warszawie, obecna na polskim rynku przemysłowym od ponad 20 lat.

Czy oferujecie szkolenia z zastosowania produktów?

Tak, zapewniamy szkolenia z zastosowania naszych produktów oraz wsparcie przy wdrożeniu w zakładzie - od doboru środka po parametry procesu.

Czy w ofercie są produkty dla przemysłu spożywczego i farmaceutycznego?

Tak, ORAPI posiada linie smarów, odrdzewiaczy, rozpuszczalników i klejów przeznaczone dla przemysłu spożywczego i farmaceutycznego. Skontaktuj się z nami, aby dobrać produkt z odpowiednimi dopuszczeniami.

Czy dostarczacie karty charakterystyki i dokumentację techniczną?

Tak. Dane techniczne przekazujemy razem z ofertą, a karty charakterystyki wyłącznie z zamówieniem i dostawą - nie publikujemy ich na stronie, bo dobieramy je do konkretnego produktu i zastosowania w Twoim zakładzie.

Czy obsługujecie cały kraj?

Tak, dostarczamy produkty ORAPI do zakładów w całej Polsce, a doradztwo techniczne prowadzimy telefonicznie, mailowo oraz na miejscu przy większych wdrożeniach.

Jakie informacje przygotować do zapytania?

Najbardziej pomagają: cel (co chcesz osiągnąć), materiały, z jakimi pracujesz, warunki pracy - temperatura, obciążenia, wilgoć, chemia - oraz wymagane dopuszczenia, na przykład spożywcze. Jeśli czegoś nie wiesz, doradca dopyta.

Pytania techniczne

Szukasz odpowiedzi o konkretne zastosowanie?

Każda kategoria ma własne pytania i odpowiedzi - o dobór smaru do wysokich temperatur, bezpieczne odkamienianie instalacji czy zabezpieczanie połączeń gwintowych.

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Opisz problem - doradca techniczny odpowie w 1 dzień roboczy.

Zadaj pytanie